Городская программа «Этичный бизнес Санкт-Петербурга»
(Социально ответственный бизнес Санкт-Петербурга)

Введение

Для создания эффективной и устойчивой рыночной экономики необходимо объединить усилия представителей делового сообщества, прежде всего малого бизнеса. Представители малого предпринимательства являются сторонниками сильного демократического государства с развитыми институтами гражданского общества. Мы - за развитие инициативы каждого предпринимателя, за возможность каждого заниматься своим собственным делом, сознавая при этом свою социальную ответственность перед обществом. Ответственность бизнеса за проводимую им политику и осуществляемые действия, а также уважение достоинства и интересов заинтересованных сторон, имеющих отношение к предпринимательской деятельности, являются нашими фундаментальными принципами.

Мы провозглашаем необходимость учета моральных ценностей при принятии решений в бизнесе, потому как без этого невозможны ни стабильность отношений в бизнесе, ни устойчивость нашего общества.

Общие положения.

1. Ответственность бизнеса: от собственников к заинтересованным сторонам.

Ценность бизнеса для общества состоит в создаваемом им богатстве и предоставляемых рабочих местах, а также в товарах и услугах, предлагаемых потребителям по разумным ценам, соизмеримым с качеством. Для производства данной ценности бизнес обязан поддерживать свою собственную экономическую рентабельность, однако выживание не является достаточной целью для бизнеса.

Предприятия должны играть роль в улучшении жизни всех своих потребителей, наёмных работников и акционеров, разделяя с ними то богатство, которое они создают. Поставщики и конкуренты также должны ожидать от предприятий честного и открытого выполнения ими своих обязательств. Будучи ответственными гражданами регионального, национального, и глобального сообществ, в которых они оперируют, предприятия должны вносить вклад в будущее этих сообществ.

2. Поведение предпринимательства: от буквы закона к духу доверия.

Принимая законность коммерческой тайны, предприятия должны сознавать, что искренность, беспристрастность, правдивость, обязательность и прозрачность не только способствуют поддержанию их собственной репутации и стабильности, но также усиливают легкость совершения и эффективность деловых трансакций, особенно на международном уровне.

3. Уважение к правилам.

Для устранения торговых барьеров и развития свободы торговли, равных условий для конкуренции, а также честного и равного отношения ко всем участникам рынка, предприятия должны уважать национальные и международные правила. Кроме того, они должны сознавать, что некоторые действия, несмотря на их легальность, могут привести к неблагоприятным последствиям.

4. Отношение к окружающей среде.

Предпринимательство должно защищать окружающую среду и, где возможно, улучшать ее состояние, способствовать устойчивому развитию, а также предотвращать расточительное использование природных ресурсов.

5. Уклонение от незаконных операций

Бизнес не должен участвовать во взяточничестве, отмывании грязных денег либо иных коррупционных действиях, а также попустительствовать таким действиям: более того, бизнес должен стремиться к сотрудничеству с другими заинтересованными сторонами с целью их исключения. Он не должен участвовать в торговле оружием или другими материалами, используемыми в террористической деятельности, в торговле наркотиками или иных видах организованной преступности.

6. Принципы взаимоотношений с заинтересованными сторонами.

Потребители

Мы верим в уважительное отношение ко всем потребителям, независимо от того, покупают они товары и услуги непосредственно у нас, или приобретают их на рынке каким-либо иным способом. Следовательно, мы ответственны за то, чтобы:

• обеспечивать наших потребителей товарами и услугами высшего качества, в соответствие с их требованиями;
• честно относиться к нашим потребителям во всех аспектах деловых трансакций, включая высокий уровень обслуживания и устранение выявленных недостатков;
• прилагать все усилия для того, чтобы здоровье и безопасность наших потребителей, равно как и качество среды их проживания, гарантированно поддерживались и повышались нашими товарами и услугами;
• обеспечивать уважение человеческого достоинства, предлагая те или иные товары, проводя их маркетинг и рекламу; а также
• уважать целостность культуры наших потребителей.

Наёмные работники

Мы верим в достоинство каждого наёмного работника и серьезно относимся к его интересам. Следовательно, мы ответственны за то, чтобы:

• предоставлять работу и компенсацию за ее выполнение, повышающие жизненный уровень наёмных работников;
• обеспечивать условия труда, обеспечивающие здоровье и уважающие достоинство каждого занятого;
• быть честными в коммуникациях с занятыми и предоставлять им открытый доступе к информации, учитывая лишь правовые и конкурентные ограничения;
• прислушиваться к предложениям, идеям, требованиям и жалобам наёмных работников, по возможности следовать им;
• вступать в доверительные переговоры при возникновении конфликтов;
• избегать дискриминационной практики и гарантировать равное отношение и равные возможности независимо от различий пола, возраста, расы и религии;
• способствовать занятости людей с ограниченными возможностями на тех местах, где они могли бы быть действительно полезны;
• защищать наёмных работников на рабочих местах от производственных травм и профессиональных заболеваний;
• поощрять и поддерживать наёмных работников в развитии относящихся к делу навыков и знаний;
• быть восприимчивыми к серьезным проблемам безработицы, часто ассоциируемым с решениями в бизнесе, сотрудничать с государственными органами, группами наёмных работников, прочими агентствами и друг с другом в изучении и разъяснении этих проблем.

Собственники и инвесторы.

Мы ценим то доверие, которое нам оказывают наши инвесторы. Следовательно, мы ответственны за то, чтобы:

• управлять профессионально и добросовестно с целью обеспечения честного и конкурентного дохода от вложенных собственниками средств;
• раскрывать информацию, касающуюся собственников и инвесторов только по требованию закона и под давлением конкурентных сил;
• сохранять, защищать и увеличивать активы собственников и инвесторов;
• уважать просьбы, предложения, жалобы и формальные решения собственников/инвесторов.

Поставщики и субподрядчики.

Наши отношения с поставщиками и субподрядчиками должны базироваться на взаимном уважении. Следовательно, мы ответственны за то, чтобы:

• добиваться открытости и честности во всех наших действиях, включая ценообразование, лицензирование и предоставление прав на продажу;
• гарантировать, что наша деятельность свободна от принуждения и излишних судебных разбирательств;
• способствовать развитию долгосрочной стабильности в отношениях с поставщиками, повышающей качество, конкурентоспособность и надежность бизнеса;
• делиться информацией с поставщиками и интегрировать их в свой процесс планирования;
• производить оплату поставщиков своевременно и в соответствие с согласованными условиями продаж;
• искать, поощрять и предпочитать тех поставщиков и субподрядчиков, чья практика отношений с наёмными работниками основана на уважении человеческого достоинства.

Конкуренты.

Мы убеждены, что честная экономическая конкуренция является одним из важнейших условий возрастания общественного богатства и, в итоге, реализации возможностей справедливого распределения товаров и услуг. Соответственно, мы ответственны за то, чтобы:

• способствовать развитию рынков, открытых для торговли и инвестиций;
• поддерживать конкурентное поведение как благотворное для общества и окружающей среды, а также демонстрировать взаимное уважение между конкурентами;
• воздерживаться как от проведения сомнительных платежей или использования привилегий для сохранения конкурентных преимуществ, так и от стремления к оным;
• уважать права как материальной, так и интеллектуальной собственности; а также отказываться от приобретения коммерческой информации бесчестными или неэтичными средствами, такими как промышленный шпионаж.

Ассоциации, объединения, общественные и некоммерческие организации.

Мы верим, что, будучи глобальными корпоративными гражданами, мы способны поддерживать реформаторские силы, действующие в тех сообществах, в которых мы проводим свои операции. Соответственно, в данных сообществах мы ответственны за то, чтобы:

• уважать права человека и демократические институты и способствовать их практическому развитию там, где мы проводим свои операции;
• признавать правовые обязательства государства перед обществом в целом и поддерживать ту государственную политику и практику, которые содействуют развитию человека путем гармонизации отношений между бизнесом и другими сегментами общества;
• сотрудничать с общественными силами, посвящающими себя повышению стандартов здравоохранения, образования, безопасности рабочих мест, а также экономического благосостояния;
• способствовать и стимулировать устойчивое развитие, а также играть ведущую роль в улучшении состояния природной среды, в сохранении ресурсов Земли;
• поддерживать мир, безопасность и общественную интеграцию;
• уважать целостность местных культур;
• быть хорошими корпоративными гражданами, делая благотворительные пожертвования, внося вклад в развитие образования и культуры, а также способствуя участию наёмных работников в жизни общества и общественной деятельности.