Рус. Eng.
 

ПОТРЕБИТЕЛЮ
 
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ
 
НАЕМНОМУ
РАБОТНИКУ
 
   
На главную О нас Кодекс чести, стандарты и правила Новости Контакты
 
  Добро пожаловаться!

Услуги
♦ Городская программа "Этичный бизнес Санкт-Петербурга"
♦ Предпринимателям
♦ Потребителям
♦ Наемным работникам
♦ Как стать участником БББ

Центр внесудебного урегулирования деловых конфликтов

Мероприятия

Партнеры

Услуги для потребителей

  • Урегулирование конфликтов с поставщиками услуг (продавцами товаров);
  • Консультации по федеральному закону «О защите прав потребителей»;
  • Информация из городской базы данных жалоб потребителей:
    • Информация по определенному сектору рынка или виду товара - перечень магазинов, имеющих наибольшее количество конфликтов с потребителями (определяется числом жалоб);
    • Информация о конфликтах по конкретной организации - общее количество конфликтов с указанием числа неурегулированных конфликтов.
    • Информация о жалобах потребителей по конкретному производителю товара.

Как защитить свои права???

Шаги потребителя:

Если нарушены Ваши права потребителя, Вы вправе:

  1. Обратиться к продавцу (изготовителю) товара (услуги) с предусмотренными Законом о защите прав потребителей требованиями.
  2. Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, нужно подать ему письменную претензию в произвольной форме, (образец претензии). Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один экземпляр с подписью продавца останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином. Если продавцы отказываются принять претензию, ее нужно отправить заказным (ценным) письмом, а почтовая карточка (опись) будет служить доказательством, что Вы обращались к продавцу с претензией.
  3. Если по истечении 10 дней со дня предъявления претензии Вы не получили ответ или он был отрицательным, Вы можете заполнить анкету на нашем сайте и получить квалифицированную помощь специалиста или самостоятельно обратиться в суд с исковым заявлением.

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

Раздел новостей находится в стадии разработки.

  Некоммерческое партнёрство «Бюро Безупречного Бизнеса Санкт-Петербурга»
Юридический адрес: 191124,Суворовский пр.,д.65,лит.Б, тел. 274-28-69, 272-70-47