Услуги для потребителей

• Урегулирование конфликтов с поставщиками услуг (продавцами товаров);
• Консультации по федеральному закону «О защите прав потребителей»;
• Информация из городской базы данных жалоб потребителей:
  • Информация по определенному сектору рынка или виду товара - перечень магазинов, имеющих наибольшее количество конфликтов с потребителями (определяется числом жалоб);
  • Информация о конфликтах по конкретной организации - общее количество конфликтов с указанием числа неурегулированных конфликтов.
  • Информация о жалобах потребителей по конкретному производителю товара.

Как защитить свои права???

Шаги потребителя:

Если нарушены Ваши права потребителя, Вы вправе:

1. Обратиться к продавцу (изготовителю) товара (услуги) с предусмотренными Законом о защите прав потребителей требованиями.
2. Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, нужно подать ему письменную претензию в произвольной форме, (образец претензии). Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один экземпляр с подписью продавца останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином. Если продавцы отказываются принять претензию, ее нужно отправить заказным (ценным) письмом, а почтовая карточка (опись) будет служить доказательством, что Вы обращались к продавцу с претензией.
3. Если по истечении 10 дней со дня предъявления претензии Вы не получили ответ или он был отрицательным, Вы можете заполнить анкету на нашем сайте и получить квалифицированную помощь специалиста или самостоятельно обратиться в суд с исковым заявлением.